POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – ORA
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné de la preuve d'achat
Procédure
- Contactez-nous à contact@ora-store.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous communiquerons l'adresse de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
Remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Articles non remboursables
- Articles personnalisés (gravure, offres spéciales)
- Articles en promotion spéciale clairement indiquée comme non remboursable
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral. Contactez-nous à contact@ora-store.fr.