Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 48 heures.

La livraison prend ensuite entre 7 à 12 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

D’autres pays seront disponibles prochainement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page :

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Retours & Remboursements

Puis-je retourner mon produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour faire une demande de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Non. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Produits

Vos bijoux résistent-ils à l’eau ?

Nos produits sont conçus pour un usage quotidien.

👉 Pour préserver leur éclat, nous recommandons d’éviter un contact prolongé avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.

Le produit est-il prêt à offrir ?


Oui. Nos produits sont pensés pour être élégants dès réception, parfaits pour offrir sans préparation supplémentaire.

Comment choisir la bonne taille ?

Nos produits sont généralement ajustables ou accompagnés d’indications précises.

👉 Si vous avez un doute, contactez-nous avant de commander.

Support

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible par email :

👉 contact@ora-store.fr

Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

👉 Contactez-nous rapidement après votre commande.

Comment choisir la bonne taille ?

Nos produits sont généralement ajustables ou accompagnés d’indications précises.

👉 Si vous avez un doute, contactez-nous avant de commander.